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Häufig gestellte Fragen.

Allgemein

Dupray ist eine kanadische Marke, die kleine, hochwertige Haushalts- und Profigeräte wie Dampfreiniger, Dampfglätter, Luftreiniger und Fleckenreiniger vertreibt.

Dupray verzichte auf Ausstellungsräume und lokale Vertriebshändler und verkauft seine Produkte ausschließlich direkt über das Internet an Verbraucher und Unternehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Vorstellungsvideos anzusehen, um die Produkte in Aktion zu erleben. Sie können sich auch gerne an uns wenden, um mit einem Kundenbetreuer zu sprechen, der Sie bei der Suche nach dem besten Produkt für Ihre Bedürfnisse unterstützt. Wir bieten für alle unsere Produkte eine 30-tägige Testphase an. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund nicht begeistert sind, brauchen Sie uns nur Bescheid zu sagen und wir nehmen das Gerät zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (oder schicken Ihnen auf Wunsch ein anderes Modell zu).

Derzeit gibt es keine Einzelhändler, die unsere Produkte im Laden führen, aber eine Reihe von Unternehmen wie Costco™, The Home Depot™ und Walmart™ bieten eine Auswahl unserer Produkte auf ihren Websites an.

Ja, das haben wir! Wenn Sie ein Content Creator sind, der sich genauso für Kleingeräte begeistert wie wir, würden wir uns freuen, wenn Sie an unserem Dupray Partnerprogramm teilnehmen. Für weitere Informationen oder um sich zu bewerben, klicken Sie bitte HIER.

Wir arbeiten mit verschiedenen Produktionspartnern in Europa und Asien zusammen. Unsere Produkte für den gewerblichen Bereich werden in Italien gefertigt und unsere Produkte für Privathaushalte in Spanien und China.

Bestellungen & Rücksendungen

Dupray Produkte, die über unserem Mindestbestellwert liegen, werden kostenlos* geliefert. Unsere vollständigen Versandbedingungen finden Sie HIER.

Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen innerhalb von einem Werktag zu versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, betragen aber im Allgemeinen zwischen zwei und fünf Werktagen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen.

Dupray betreibt mehrere Lager in Nordamerika und Europa, um seine Kunden optimal beliefern zu können.

Bestellen Sie mit gutem Gewissen: Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns um die Retoure! Unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie HIER.

Dampfreiniger

Ein Dampfreiniger ist ein Reinigungsgerät, das Wasser so stark erhitzt, dass trockener, überhitzter Dampf entsteht, der nur 5 % Wasser enthält. Dieser Dampf wird dann auf Knopfdruck freigesetzt und eignet sich zum Reinigen, Desinfizieren, Entfetten und Desodorieren fast aller Oberflächen, ohne dass Sie dafür aggressive Chemikalien verwenden müssen. Dampfreiniger helfen Ihnen, bessere und effizientere Reinigungsergebnisse zu erzielen und Bettwanzen, Allergene, Schimmel, Moder und Gerüche zu beseitigen. So können Sie wirklich alles auf ganz natürliche und einfache Weise reinigen!

Ja. Qualitativ hochwertige Dampfreiniger sind bei bestimmungsgemäßem Gebrauch sehr sicher und einfach in der Anwendung. Bitte lesen Sie vor dem Gebrauch unbedingt die Gebrauchsanweisung und schauen Sie sich unsere Schulungsvideos an.

Bei der Dampfreinigung wird ein waschbares Mikrofasertuch an dem Zubehör Ihrer Wahl befestigt. Dieses Tuch trägt dazu bei, dass der Dampf eine höhere Temperatur erreicht, Feuchtigkeit bindet und den Schmutz während der Reinigung aufnimmt. Die Dampfreinigung ähnelt der Reinigung mit einem sehr heißen, nassen Lappen, der Schmutz lösen und desinfizieren kann. Wechseln Sie das Tuch einfach aus, wenn es sich mit Schmutz oder Wasser vollgesogen hat.

Aus drei Hauptgründen: Das Reinigen mit Dampf ist einfach, effizient und umweltfreundlich. Für die Reinigung und Desinfektion mit Dampf wird nur normales Leitungswasser benötigt. Diese Lösung ist ideal für Allergiker, Menschen mit Haustieren und Kindern sowie für Personen, die empfindlich auf die chemischen Rückstände einiger Reinigungsprodukte reagieren. Dampfreiniger reinigen alle Oberflächen schnell und effizient. Dampf kann außerdem für alle erdenklichen Zwecke eingesetzt werden, so dass Sie keine endlose Liste von Reinigungsprodukten für jede Oberfläche in Ihrem Haus oder Geschäft kaufen müssen. Darüber hinaus reinigen Dampfreiniger schnell und präzise. Dampf dringt rascher als jedes andere Reinigungsmittel tief in die Poren der Oberfläche und in alle Ecken und Winkel ein.

Welcher Dampfreiniger am besten für Sie geeignet ist, hängt in erster Linie von Ihren Bedürfnissen und den gewünschten Einsatzbereichen ab (Bodenreinigung, Entfettung, Desinfektion, Fahrzeugreinigung, usw.). Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Gemeinsam können wir Ihre Bedürfnisse besser einschätzen und Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Nein. Geben Sie KEINE Chemikalien in Ihren Dampfreiniger, da sonst die Gefahr besteht, dass Sie den Boiler beschädigen. Die einzige Ausnahme sind Modelle, die mit einem speziell entwickelten Reinigungsmitteltank ausgestattet sind. In diesem Fall können Sie etwas verdünntes, ungiftiges, nicht flüchtiges Reinigungsmittel in den Tank geben, um die Reinigungskraft zu verstärken. Eine detaillierte Gebrauchsanweisung finden Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.

Jedes Modell ist anders. Manche Boiler bestehen aus rostfreiem Stahl, andere aus Aluminium. Detaillierte Wartungsanweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Geräts. Natürlich können Sie sich auch jederzeit mit Fragen direkt an uns wenden.

Nein, das müssen Sie nicht. Entleeren Sie einfach den Boiler (sobald das Gerät vollständig abgekühlt ist), wenn Sie das Gerät voraussichtlich für einige Monate nicht benutzen werden. Ansonsten müssen Sie den Tank oder Boiler nur nach etwa 20 Betriebsstunden entleeren.

Geben Sie nichts anderes als sauberes Wasser in den Wassertank oder Boiler. Sie können jederzeit ein natürliches Reinigungsmittel direkt auf die Oberfläche sprühen. Testen Sie dies immer zuerst an einer kleinen, versteckten Stelle. Lassen Sie das Mittel ein paar Sekunden einwirken und reinigen Sie die Oberfläche dann wie gewohnt mit Dampf. Wir empfehlen die Verwendung natürlicher Tenside bei stark verschmutzten und fleckigen Polstern, um die Dampfreinigung zu beschleunigen.

Ja, Dampfreiniger funktionieren auf versiegelten Parkettböden. Überprüfen Sie jedoch immer vorab die Reinigungsanweisungen des Herstellers, testen Sie zunächst einen kleinen, versteckten Bereich und halten Sie das Gerät bei der Reinigung in Bewegung. Unversiegelte oder geölte Parkettböden dürfen NICHT mit Dampf gereinigt werden.

Sie können kleine Teppiche und Vorleger mit Dampf säubern und desodorieren, aber unsere Dampfreiniger sind keine großflächigen Teppichreiniger oder Sauger. Sie eignen sich vorzugsweise für die Entfernung von Flecken und die Behandlung von bestimmten Teppichbereichen.

Bettwanzen und Hausstaubmilben reagieren sehr empfindlich auf Hitze. Aus diesem Grund können Dampfreiniger sie äußerst effizient vernichten. Bettwanzen und ihre Eier verenden, sobald sie einer Temperatur von 54,4°C ausgesetzt sind. Diese Temperatur wird von Dupray Dampfreinigern problemlos erreicht.

Alle Oberflächen sind unterschiedlich, aber bei Leder, Seide, unversiegelten Parkettböden und empfindlichen Wollteppichen sollten Sie besonders vorsichtig sein. Erkundigen Sie sich immer beim Hersteller nach detaillierten Reinigungshinweisen, bevor Sie Dampf anwenden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen kleinen versteckten Bereich auf Farbverluste oder Schäden zu testen, bevor Sie die gesamte Oberfläche behandeln.

Wir empfehlen die Verwendung von destilliertem Wasser. Es verhindert die Ablagerung von Mineralien im Inneren des Dampfreinigers und sorgt für eine höhere Lebensdauer.

Hitze ist der schlimmste Feind von Bakterien. Bakterien werden ab Temperaturen zwischen 60 und 74°C abgetötet. Je länger sie diesen ausgesetzt sind, desto besser. Bei Temperaturen über 100°C sterben Bakterien garantiert ab. Hier finden Sie eine unabhängige Laborstudie, die mit unserem Neat Dampfreiniger durchgeführt wurde.

Luftreiniger

Der Bloom™ arbeitet mit der am umfangreichsten getesteten Luftfiltrationsmethode, die alle gängigen Luftschadstoffe entfernen. Hocheffiziente Feinstaubfilter (HEPA), Klasse H-13 (nach medizinischem Standard). Diese Filter fangen ein 99,97% aller Schwebeteilchen bis zu einer Größe von 0,1 Mikrometern.

Nein, der Bloom™ wird nicht mit einer Pflanze geliefert. Sie können selbst Ihre Lieblingspflanze auswählen und sie in den herausnehmbaren Übertopf einpflanzen. Beachten Sie, dass die Höhe der Pflanze 1 m nicht überschreiten sollte.

Dupray hat den Bloom™ Luftreiniger in Zusammenarbeit mit einem Team aus Ingenieuren der Universität des Baskenlandes (UPV/EHU) entwickelt, um ihn mit dem effizientesten Luftdurchfluss auszustatten. Mithilfe einer 3D-Strömungssimulation entwickelten und optimierten die Wissenschaftler die Filter, die Einlass- und Auslassöffnungen sowie das Luftflügelrad.

Der Bloom™ Luftreiniger ist für Pflanzen mit einer maximalen Höhe von 1 m zertifiziert. Achten Sie darauf, dass diese Höhe nicht überschritten wird und beschneiden Sie die Pflanze wenn nötig.

Wir empfehlen Ihnen, das Gerät auszuschalten und den Übertopf vom Sockel zu entfernen, bevor Sie die Pflanze gießen, damit kein Wasser überläuft und das Gerät in Mitleidenschaft zieht.

Die Filterwechselanzeige informiert Sie darüber, wann es an der Zeit ist, den Filter auszutauschen.* (*circa alle 6-8 Monate)

Der Bloom™ Luftreiniger läuft normalerweise geräuscharm. Auf der Höchststufe kommt der Geräuschpegel dem einer Unterhaltung oder eines Haushalts-Kühlschrankes gleich. Sie können ihn in den Nacht-Modus schalten, um eine besonders leise Filterfunktion mit einem Geräuschpegel von nur 24 dB zu genießen.

Es gibt viele Pflanzen, die sich gut mit dem Bloom™ kombinieren lassen. Hier sind nur einige davon: SPATHIPHYLLUM, MONSTERA, ZAMIOCULCAS, ANTHURIUM.

Für eine optimale Verwendung sollten Sie darauf achten, dass der Durchmesser Ihres Pflanzgefäßes aus der Gärtnerei maximal 8 (20 cm) beträgt (ca. 1,5 Gallonen (5,5 Liter)).

Der Bloom™ erfüllt alle relevanten Kriterien der FDA-Leitlinien für Luftreiniger. Er kann dazu beitragen, das Risiko einer Exposition gegenüber SARS-CoV-2 zu verringern. HEPA-Filter filtern 99,97 % der in der Luft befindlichen Partikel, einschließlich Bakterien und Viren.

Nein, Bloom™ emittiert kein Ozon.

Der Bloom™ verbessert die Luftqualität in jedem Raum. Je nach Raumvolumen wird eine bestimmte Menge Luft pro Stunde ausgetauscht, die die Leistung des Gerätes beeinträchtigt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Bloom™-Luftreiniger dauerhaft im AUTO-Modus zu betreiben. Sein PM2,5-Partikel-Sensor erkennt die kleinsten Veränderungen der Luftqualität und erhöht die Leistung automatisch, wenn dies erforderlich ist.

HEPA-Filter müssen nicht gereinigt werden, aber sie sollten von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden. Die Filterwechselanzeige informiert Sie darüber, wann es an der Zeit ist, den Filter auszutauschen.* (*circa alle 6-8 Monate)

Sichtbare Staubpartikel auf dem Vorfilter lassen sich absaugen oder mit Wasser abspülen. Der Vorfilter kann in der Waschmaschine gewaschen und an der Luft getrocknet werden. Bitte keine Weichspüler verwenden und den Vorfilter nicht im Wäschetrockner trocknen.

Ja, wir empfehlen Ihnen, das Gerät auszuschalten und den Blumentopf vom Sockel zu nehmen, bevor Sie die Pflanze gießen.

Um eine bessere Leistung zu erzielen, empfehlen wir, den Bloom™ an einem Ort aufzustellen, an dem die Luft frei um das gesamte Gerät herum zirkulieren kann, insbesondere in Räumen mit einer Fläche von weniger als 1,517 sq.ft. (141 ㎡.)

„ECHTER HEPA“ ist ein erfundener Marketingausdruck, der eigentlich gar nichts bedeutet. Der Basisfilter im Inneren des Bloom™ Luftreinigers ist ein HEPA-13 in medizinischer Qualität mit einer Aktivkohleschicht. Diese Klassifizierung bezieht sich auf den Wirkungsgrad des Filters. Unser HEPA-13-Filter fängt 99,97 % der Luftschadstoffe, die kleiner als 0,1 Mikrometer sind. Es handelt sich um einen der leistungsstärksten, bewährtesten HEPA-Filter auf dem Markt.

Ja, im NACHT-Modus verbraucht Bloom™ nur 2 W.

Bei der Einstellung auf HOCH verursacht Bloom™ einen Geräuschpegel von 60 dB, vergleichbar mit einer normalen Unterhaltung.

Dampfglätter

Das hängt davon ab, wie und wofür Sie den Dampfreiniger benutzen (wie oft und wie lange der Auslöseknopf aktiviert wird). Eine Tankfüllung ist in der Regel für 15-25 Minuten ausreichend.

Der Voilà™ Dampfglätter ist tragbar, leicht und kompakt und damit der ideale Reisebegleiter. Hinweis: Bei abweichenden Stromspannungen im Ausland funktioniert das Gerät nicht.

Der Voilà™ Dampfglätter eignet sich für praktisch alle Textilien. Wir raten Ihnen jedoch, beim Dampfglätten von sehr empfindlichen Stoffen wie Wolle und Seide vorsichtig vorzugehen. Verwenden Sie im Zweifelsfall das Zubehör für empfindliche Stoffe und halten Sie einen größeren Abstand zum Material.

Beide Produkte ergänzen sich gegenseitig. Mit einem herkömmlichen Bügeleisen erzielen Sie zwar perfekte Bügelergebnisse, benötigen aber Zeit für das Aufstellen des Bügelbretts und mehr Stauraum. Der Voilà™ ist handlich genug für unterwegs, in Sekundenschnelle einsatzbereit und benötigt keine Bügelfläche. Er ist ideal für die schnelle Auffrischung in letzter Minute!

Verwenden Sie diesen Aufsatz für zarte oder empfindliche Stoffe.

Nein, dazu wäre ein viel größerer Dampfglätter erforderlich, da die Oberfläche zu groß ist.

Nein. Bei korrekter Anwendung tropft dieser Dampfglätter nicht und hinterlässt auch keine Wasserflecken.

Ja, für gelegentliche Auffrischungen können Sie den Dampfglätter auch waagerecht verwenden.

Das hängt von der Dauer der Behandlung und dem Abstand zwischen dem Gerät und dem Kleidungsstück ab. Bakterien sind sehr hitzeempfindlich, so dass sie starke Hitzeeinwirkung normalerweise nicht überleben.

Normales Leitungswasser ist in Ordnung, aber destilliertes Wasser verlängert die Lebensdauer des Geräts.

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